POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. ENVÍOS
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
- Los envíos se realizan a través de mensajería en un plazo de 3 a 7 días hábiles dentro de la Península.
- Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 100€. Importes menores 5€ de envio para territorio nacional peninsular y a portes debidos para el resto.
- DepilGlobal no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería o por circunstancias ajenas a la empresa.
2. DEVOLUCIONES
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados, salvo en caso de defecto de fábrica.
- Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a depilglobal@gmail.com con el número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, se indicará la dirección de envío y las instrucciones para el proceso.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores imputables a DepilGlobal.
3. REEMBOLSOS
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de productos defectuosos, se podrá optar por el reemplazo sin coste adicional o la devolución del importe.
4. CANCELACIONES
- Los pedidos pueden cancelarse sin coste adicional antes de ser enviados.
- Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar lo antes posible a depilglobal@gmail.com.
- Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse como una devolución.
Para cualquier consulta sobre envíos y devoluciones, puedes contactarnos en depilglobal@gmail.com o al teléfono (+34) 600 642 813.
